Aviso de Privacidade

Quem é o responsável

A VORAX Logistics, S.A.S., com sede em Querétaro, México, e RFC (registro fiscal mexicano) VLO260715TY0, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer assunto relacionado a este aviso, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para legal@voraxlog.com ou ligue para +52 55 7226 9368.

Quais dados coletamos

Recebemos diretamente de você (pelos formulários do site, por escrito, ou ao cadastrar-se como cliente ou transportador) ou da empresa que você representa. Não coletamos dados sensíveis: nada sobre saúde, crenças, etnia, filiação sindical, opiniões políticas ou orientação sexual. Se recebermos por engano um documento com dados sensíveis que não pedimos, nós o removemos do seu cadastro e não o incorporamos às nossas bases.

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, identificação oficial e poderes de quem assina ou solicita cotação.
• Se você for transportador: licença federal, licenças e dados do motorista e da unidade, incluindo seu cadastro e vigência junto ao IMSS e o controle de suas jornadas e descansos.
• Fiscais: RFC, regime fiscal e situação de conformidade, para emitir e receber comprovantes.
• Patrimoniais e financeiros: conta bancária e CLABE, apenas com seu consentimento expresso ao assinar o contrato correspondente.

Para que os usamos

De forma necessária para a relação jurídica: validar seu cadastro, elaborar cotações, executar contratos e Ordens de Serviço, verificar licenças e seguros, emitir comprovantes fiscais com Carta Porte, processar pagamentos, cumprir com as obrigações de identificação de contraparte e beneficiário controlador em matéria de prevenção à lavagem de dinheiro, documentar a ausência de relação trabalhista com os motoristas do transportador, e atender sinistros ou requisições de autoridade. De forma secundária e opcional: enviar informações comerciais, convites para pesquisas ou elaborar estatísticas internas. Oponha-se quando quiser escrevendo para legal@voraxlog.com com o assunto "NEGATIVA FINALIDADES SECUNDARIAS"; atendemos sua recusa em até 5 dias úteis, sem prejudicar o serviço já contratado.

Com quem os compartilhamos

Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins publicitários. Participam apenas os necessários para operar o site ou prestar o serviço, cada um recebendo somente o indispensável à sua função:

• HubSpot: o CRM onde guardamos sua solicitação e o histórico da nossa conversa.
• Supabase e Vercel: o banco de dados e a hospedagem que mantêm o site.
• Google Analytics: mede o uso do site de forma agregada, sem identificar você pelo nome.
• A seguradora de carga que cobre seu embarque, quando sua operação exige cobertura.
• O cliente final ou a planta de origem e destino, para controle de acesso às suas instalações.
• A instituição financeira cessionária, apenas se sua empresa participar do nosso programa de financiamento de contas a receber.
• Autoridades fiscais, trabalhistas ou judiciais, quando a lei exigir.
• Nossos contadores, advogados e auditores, sob obrigação contratual de confidencialidade.

Transferências internacionais

HubSpot, Supabase, Vercel e Google operam infraestrutura nos Estados Unidos, portanto os dados que o site coleta (formulários, analytics) são armazenados e processados fora do México. Seus dados operacionais como cliente ou transportador (licenças, seguros, contas bancárias) são tratados dentro do México; se isso mudasse, atualizaríamos este aviso antes de realizar a transferência.

Cookies e analytics

O site usa cookies próprios e de terceiros para lembrar seu idioma, medir o uso do site (Google Analytics) e reconhecer você caso retorne após um e-mail nosso (HubSpot). Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando sem eles.

Por quanto tempo os guardamos

Guardamos seus dados enquanto existir uma relação comercial e, depois, pelos seguintes prazos, após os quais os bloqueamos e eliminamos:

• Cadastro, contratos e Ordens de Serviço: 10 anos a partir do fim da relação.
• Documentação trabalhista do transportador e expedientes de sinistro: 5 anos.
• Dados usados apenas para fins comerciais: até você manifestar sua recusa.

Medidas de segurança

Mantemos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis: controle de acesso por necessidade de conhecer, autenticação de dois fatores em nossas plataformas, e um protocolo de verificação por chamada de retorno para qualquer mudança de conta bancária. Caso ocorra uma violação que afete significativamente seus direitos, avisaremos imediatamente, com os detalhes do incidente e as medidas adotadas.

Seus direitos sobre os dados

Você pode solicitar a qualquer momento Acesso, Retificação, Cancelamento ou Oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, revogar seu consentimento ou solicitar a limitação do uso ou divulgação dos seus dados. Escreva para legal@voraxlog.com com o assunto "DERECHOS ARCO", informando seu nome e o que deseja exercer. Respondemos em até 20 dias úteis, e tornamos efetiva a decisão nos 15 dias úteis seguintes. Sem custo, exceto despesas justificadas de envio ou reprodução.

Alterações neste aviso

Se mudarmos a forma como tratamos seus dados, publicaremos o texto atualizado nesta mesma página, com sua data de entrada em vigor. Para mudanças substanciais, avisaremos por e-mail com pelo menos dez dias corridos de antecedência.

Autoridade

Se você considera que seu direito à proteção de dados pessoais foi lesado por alguma conduta da VORAX, pode apresentar reclamação junto à autoridade competente em matéria de proteção de dados pessoais no México.