Aviso de Privacidad

Quién es el responsable

VORAX Logistics, S.A.S., con sede en Querétaro, México, y RFC VLO260715TY0, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de sus derechos, escriba a legal@voraxlog.com o llame al +52 55 7226 9368.

Qué datos recabamos

Los recibimos directamente de usted (por los formularios del sitio, por escrito o al darse de alta como cliente o transportista) o de la empresa a la que representa. No recabamos datos sensibles: nada de salud, creencias, origen étnico, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Si nos llega por error un documento con datos sensibles que no pedimos, lo eliminamos del expediente y no lo incorporamos a nuestras bases.

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, identificación oficial y facultades de quien firma o cotiza.
• Si es transportista: licencia federal, permisos, y datos del operador y la unidad, incluida su alta y vigencia ante el IMSS y el control de sus jornadas y descansos.
• Fiscales: RFC, régimen fiscal y opinión de cumplimiento, para emitir y recibir comprobantes.
• Patrimoniales y financieros: cuenta bancaria y CLABE, solo con su consentimiento expreso al firmar el contrato correspondiente.

Para qué los usamos

De forma necesaria para la relación jurídica: validar su expediente de alta, elaborar cotizaciones, ejecutar los contratos y las Órdenes de Servicio, verificar permisos y pólizas, emitir comprobantes fiscales con Carta Porte, procesar pagos y cobros, cumplir con las obligaciones de identificación de contraparte y beneficiario controlador en materia de prevención de lavado de dinero, documentar que no existe relación laboral con los operadores del transportista, y atender siniestros o requerimientos de autoridad. De forma secundaria y opcional, para enviarle información comercial, invitarle a encuestas o elaborar estadísticas internas: puede oponerse cuando lo desee escribiendo a legal@voraxlog.com con el asunto "NEGATIVA FINALIDADES SECUNDARIAS". Atendemos su negativa en un máximo de 5 días hábiles, sin que afecte el servicio que ya contrató.

Con quién los compartimos

No vendemos sus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Solo intervienen quienes son necesarios para operar el sitio o prestarle el servicio, y cada uno recibe únicamente lo indispensable para su función:

• HubSpot: el CRM donde guardamos su solicitud y el historial de nuestra conversación.
• Supabase y Vercel: la base de datos y el hosting donde vive el sitio.
• Google Analytics: mide de forma agregada cómo se usa el sitio, sin identificarle por nombre.
• La aseguradora de carga con la que se cubre su embarque, cuando su operación requiere cobertura.
• El cliente final o la planta de origen y destino, para control de acceso a sus instalaciones.
• La institución financiera cesionaria, únicamente si su empresa participa en nuestro programa de financiamiento de cuentas por cobrar.
• Autoridades fiscales, laborales o judiciales, cuando la ley lo exige.
• Nuestros contadores, abogados y auditores, bajo obligación contractual de confidencialidad.

Transferencias internacionales

HubSpot, Supabase, Vercel y Google operan infraestructura en Estados Unidos, así que los datos que recaba el sitio (formularios, analítica) se almacenan y procesan fuera de México. Sus datos operativos como cliente o transportista (permisos, pólizas, cuentas bancarias) se tratan dentro de México; si en el futuro eso cambiara, actualizaríamos este aviso antes de efectuar la transferencia.

Cookies y analítica

El sitio usa cookies propias y de terceros para recordar su idioma, medir el uso del sitio (Google Analytics) y reconocerle si regresa después de un correo nuestro (HubSpot). Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial y, después, por los siguientes plazos, tras los cuales los bloqueamos y eliminamos:

• Expediente de alta, contratos y Órdenes de Servicio: 10 años desde el fin de la relación.
• Documentación laboral del transportista y expedientes de siniestro: 5 años.
• Datos usados solo con fines comerciales: hasta que manifieste su negativa.

Medidas de seguridad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para sus datos: control de acceso por necesidad de conocer, autenticación de dos factores en nuestras plataformas, y un protocolo de verificación por llamada de retorno para cualquier cambio de cuenta bancaria. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo haremos saber de inmediato, con el detalle del incidente y las medidas tomadas.

Sus derechos ARCO

Puede solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales, revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos. Escriba a legal@voraxlog.com con el asunto "DERECHOS ARCO", indicando su nombre y qué desea ejercer. Le respondemos dentro de los 20 días hábiles siguientes, y hacemos efectiva la determinación en los 15 días hábiles posteriores. El trámite es gratuito, salvo los gastos justificados de envío o reproducción.

Cambios a este aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos, publicaremos el texto actualizado en esta misma página, con su fecha de entrada en vigor. Si el cambio es sustancial, le avisaremos por correo con al menos diez días naturales de anticipación.

Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue lesionado por alguna conducta de VORAX, puede acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México.